2025年陕西省邮政普遍服务监督管理报告-凯发官网入口

一、邮政普遍服务监督

（一）监督检查情况。认真落实“强监管”要求，聚焦邮政普遍服务薄弱环节和群众反映强烈的问题，常态长效强化日常监督和专项检查。全省累计出动检查人员2224人次，实地检查城市、农村及处理场所718处；检查建制村478处，开展非现场检查1012处，共下达责令改正通知书40份、约谈告诫21次、作出行政处罚6起。

（二）专项寄递任务情况。精心组织、高位推进、强化督导，高质量完成二十届中央第六轮巡视专用信箱邮件寄递服务，收到中央第十五巡视组来信感谢。指导督促邮政企业精心组织、优化流程、强化管控，圆满完成2025年高校录取通知书寄递服务工作，邮件妥投率100%，无一延误、丢失、损毁。

（三）社会监督情况。持续强化社会监督工作，全省累计开展社会监督7979人次、走访用户15661人次，检查邮政、快递营业场所5812处，监督员反馈问题整改率100%。组织社会监督员积极参与时限测试、主题邮局明信片试寄、快递进村及打击非法寄递野生鸟类等专项监督工作，有效发挥社会监督协同作用。

（四）邮票监督情况。做好《中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利八十周年》等重大题材邮票发行专项检查，部署开展2026年新邮预订专项抽查。全年累计出动检查人员316人次，社会监督员参加检查721人次，检查邮票销售网点861个次。

（五）制度建设情况。制定印发《陕西省县（市、区）级邮政普遍服务质量评估办法（试行）》，进一步丰富监管手段，完善工作机制，提升管理质效，着力推动提升邮政普遍服务能力水平，切实增强人民群众用邮获得感、幸福感、安全感。

（六）监管信息化情况。持续推动提升普遍服务监管信息化水平，开展常态化视频巡查，切实加强日常监督检查的及时性、有效性和覆盖面。实现所有行政审批100%线上办理，认真做好普服监管系统各项资料数据日常维护更新工作。

二、邮政普遍服务保障

（一）邮政企业三级物流体系建设情况。推动建成三级物流体系建设重点示范县52个，其中配备自动化分拣设备的县级处理中心34个，改建、新增处理中心面积3.78万平方米，县级处理中心平均场地面积达920平方米。

（二）邮快合作情况。全省邮快合作覆盖14880个建制村，覆盖率89.73%，同比提升15.7个百分点；代投代收建制村快件业务量1.39亿件（含邮政ems和快递包裹业务量），其中邮快合作业务量2781万件，同比提升71.5%。

（三）建制村周五班投递频次情况。持续巩固提升建制村直接通邮工作成效，全省建制村周三班比例保持100%，周五班及以上投递频次占比达到93.14%，同比提升26.7个百分点，邮政普遍服务网络的基础支撑和兜底保障能力持续增强。

（四）农村投递汽车化情况。采取车辆购置、邮路优化、私车公助等多种方式，持续提升邮路汽车化占比。全省农村邮路段道汽车化率达到87.5%，同比提升19.8个百分点，农村地区投递服务和支撑能力显著提升。

（五）无人机无人车应用情况。无人化科技应用场景加速落地，投放105辆无人车用于县乡邮路、甩点直投等场景，完成全国邮政首次内陆长距离固定翼无人机往返载货运输，商洛、榆林、西安、咸阳通村邮路低空物流成功试飞，在全国率先投入3台移动分拣车用于旺季服务保障。

（六）农村客货邮融合发展情况。全省累计创建客货邮融合发展样板县24个，各级邮政企业复用交通站点835个，共开展交邮联运线路84条，咸阳市泾阳县客货邮融合发展工作入选国家邮政局普遍服务司《邮快合作、客货邮融合发展典型案例汇编》。

（七）综合服务平台建设情况。一是持续推进主题邮局高质量发展，新增金丝峡、棣花古镇等4个主题邮局，全省主题邮局达到26个，5a级景区覆盖率达到58%。二是积极拓展便民服务，全省开办交管业务邮政网点470个，开通警医邮远程体检服务邮政网点16个、开办医药零售门店邮政网点2个，10个地市均已上线法院专递回执联签收电子化，整体运行稳定。